Экстренные обращения

Вызовов скорой помощи

Вызывающий скорую медицинскую помощь пациент (его родственники, другие лица) обязан:
•Ответить на все вопросы сотрудника по приему вызовов скорой медицинской помощи и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи;
•Назвать адрес вызова (населенный пункт, район города, улицу, номер дома и квартиры, этаж, номер подъезда и код замка входной двери). В случаях, когда точное местонахождение    больного (пострадавшего) неизвестно, необходимо указать пути подъезда к адресу или месту происшествия, назвать его ориентиры;
•Назвать ФИО, пол, возраст пациента (при отсутствии информации - указать его пол и примерный возраст);
•Описать жалобы пациента, внешние проявления (признаки) его состояния (заболевания);
•Сообщить номер контактного телефона;
•По возможности организовать встречу бригады скорой медицинской помощи;
•Изолировать домашних животных, которые могут осложнить оказание медицинской помощи пациенту, а также причинить вред здоровью и имуществу медицинских работников бригады скорой медицинской помощи;
•Обеспечить бригаде скорой медицинской помощи беспрепятственный доступ (в обуви, с оснащением) к пациенту и создать необходимые условия для оказания скорой медицинской помощи;
•Предоставить бригаде скорой медицинской помощи документы пациента (паспорт, страховой полис и медицинские документы) при их наличии;
•Оказывать содействие в транспортировке пациента в автомобиль выездной бригады скорой медицинской помощи;

В случаях агрессии пациента или окружающих его лиц, в том числе находящихся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, острого психического расстройства, угрожающих здоровью или жизни работников бригады скорой медицинской помощи, оказание медицинской помощи и транспортировка пациента осуществляется в присутствии сотрудников полиции.

Лица, допустившие противоправные действия в адрес работников скорой медицинской помощи (оскорбления, угрозы, хулиганские действия), причинившие вред их здоровью или имуществу, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Лица, осуществившие заведомо ложный вызов бригады скорой медицинской помощи к пациенту, не нуждающемуся в скорой медицинской помощи, привлекаются к административной ответственности в соответствии со ст. 19.13 КоАП Российской Федерации. Заведомо ложный вызов - это вызов (осуществленный устно, письменно, через других лиц) бригады скорой медицинской помощи путем сообщения умышленно искаженной, неправильной, недостоверной или неполной информации, к пациенту, не нуждающемуся в оказании скорой медицинской помощи в экстренной или неотложной форме.

В случаях обращения населения по поводам, не связанным с оказанием скорой медицинской помощи, фельдшер (медицинская сестра) по приему вызовов скорой медицинской помощи и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи, имеет право отказать вызывающему в обслуживании вызова. Отказ в обслуживании вызова должен быть оформлен в журнале приема и передачи вызовов, вызывающему должны быть даны рекомендации по обращению в соответствующую медицинскую организацию с указанием её адреса и телефона.

НАПОМИНАЕМ!
Поводами для вызова скорой медицинской помощи в экстренной форме являются внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента, в том числе:
1.нарушение сознания;
2.нарушение дыхания;
3.нарушения системы кровообращения;
4.психические    расстройства, сопровождающиеся действиями пациента, представляющими непосредственно опасность для него или других лиц;
5.болевой синдром;
6.травмы любой этнологии, отравления, ранения    (сопровождающиеся кровотечением, представляющим угрозу жизни, при повреждении внутренних органов);
7.термические и химические ожоги;
8.кровотечения любой этнологии;
9.роды, угроза прерывания беременности.

Поводами для вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме являются:
1.внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний, требующие срочного медицинского вмешательства, без явных признаков угрозы жизни, указанных в пункте 11 Порядка;
2.констатация смерти (за исключением часов работы медицинских организаций,
4.психические    расстройства,
сопровождающиеся действиями пациента, представляющими    непосредственно опасность для него или других лиц;
5.болевой синдром;
6.травмы любой этнологии, отравления, ранения    (сопровождающиеся кровотечением, представляющим угрозу жизни, при повреждении внутренних органов);
7.термические и химические ожоги;
8.кровотечения любой этнологии;
9.роды, угроза прерывания беременности.

Поводами для вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме являются:
1.внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний, требующие срочного медицинского вмешательства, без явных признаков угрозы жизни.
2.констатация смерти (за исключением часов работы медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях).
Помощь оказывает бригада скорой медицинской помощи или сотрудник кабинета неотложной помощи поликлиники, врачебной амбулатории, ФАПа, кому передан вызов диспетчером скорой медицинской помощи.

В соответствии с приказом Минздрава РФ №388, если у пациента имеется непосредственная угроза жизни, то скорая должна прибыть на место через 20 минут после вызова, при наличии свободной бригады. Если непосредственной угрозы жизни нет, в таком случае скорая помощь приезжает по освобождению и в порядке очередности. Время прибытия в этом случае не регламентировано.

Повышение температуры при ОРВИ и COVID-19 относится именно к категории неотложной помощи. Телефон для вызова ковид бригады или бригады неотложной помощи со взрослой поликлиники через колл центр 8 (39144) 67-3-73.

Вызов скорой (экстренной помощи): со стационарного телефона в отделение скорой помощи можно позвонить по номеру 8 (39144) 6-72-92. С сотового 112 (номер экстренной помощи МЧС). Вы должны сообщить оператору Системы-112, что у вас за проблема, и слушать его инструкции.